Fehlerbehebung
Inhalt
Karte lädt nicht / bleibt leer
- Seite neu laden (ggf. Hard Reload).
- Status prüfen: steht unten „Lade Daten…“ dauerhaft?
- Netz prüfen: andere Seite öffnen (Internet ok?).
- Ad‑Blocker/Privacy: testweise deaktivieren.
Hard Reload (kurz)
- Chrome/Edge (Windows): Strg + F5
- Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
- Safari (Mac): Cmd + Option + R (ggf. Entwickler-Menü aktivieren)
Wenn es nur auf einem Gerät/Browser passiert
- Teste einen anderen Browser (Chrome/Firefox/Safari).
- Teste ein anderes Netzwerk (Mobilfunk/Hotspot), falls ein Netz filtert.
- Leere Cache/Site‑Daten für beehivemap.de (vorsichtig: du musst dich danach ggf. neu einloggen).
Login klappt nicht
- Passwort vergessen: nutze „Passwort vergessen?“ auf der Login‑Seite.
- E‑Mail bestätigt? Bei Registrierung muss der Code bestätigt werden.
- Groß/Klein: Passwort ist case‑sensitive.
„Login klappt, aber Standorte fehlen“
Prüfe, ob du wirklich mit der richtigen E‑Mail eingeloggt bist (manchmal existieren mehrere Accounts). Wenn du mehrere Geräte nutzt: einmal ab‑ und wieder einloggen.
Keine Push‑Benachrichtigungen
- Test verwenden: Auf „Meine Standorte“ den Push‑Test ausführen.
- Berechtigung prüfen: Browser‑Benachrichtigungen für die Seite müssen erlaubt sein.
- Gerät/Browser: Push ist pro Browserprofil. In einem anderen Browser musst du neu erlauben.
- Benachrichtigungen aktiv? Toggle muss an sein.
Test kommt an, aber echte Alarme nicht
- Alarm existiert? Der Test prüft nur den Kanal. Ein Alarm muss gespeichert sein.
- Bedingung erreicht? GTS‑Schwelle / Wetterfenster muss eintreffen.
- Schon ausgelöst? Viele Marker‑Alarme sind so gedacht, dass sie pro Jahr nur einmal auslösen.
- Verlauf prüfen: unter Benachrichtigungen siehst du, ob etwas ausgelöst hat.
Mehr Grundlagen: Benachrichtigungen.
Keine E‑Mails
- Spam prüfen und Absender auf „sicher“ setzen.
- Test senden: E‑Mail‑Testbutton nutzen.
- E‑Mail‑Toggle: muss aktiviert sein.
Wenn nur einzelne Mails fehlen
- Manche Provider filtern verzögert. Prüfe „Alle Mails“ und Spam/Quarantäne.
- Schau im Verlauf (Benachrichtigungen), ob der Alarm überhaupt ausgelöst hat.
Kein App‑Push
- App installiert & geöffnet? App einmal starten, damit Push‑Token registriert werden kann.
- App‑Berechtigung: Push in iOS/Android erlauben.
- Test: „App‑Push testen“ nutzen.
iPhone: häufige Ursachen
- Mitteilungen aus: iOS Einstellungen → Mitteilungen → BeeHiveMap
- Fokus/Bitte nicht stören: Push wird ggf. nicht sichtbar „durchgestellt“
- Energiesparen: kann Hintergrundverhalten beeinflussen
Debug‑Infos senden
Wenn du etwas reproduzieren kannst: schicke über „Feedback geben“ kurz die Schritte („ich klicke A, dann B…“), plus Gerät/Browser. Das beschleunigt die Analyse stark.
Welche Infos helfen am meisten?
- Zeitpunkt: Datum + Uhrzeit (inkl. Zeitzone)
- Seite: z.B. Karte, Standorte, Benachrichtigungen
- Schritte: so exakt wie möglich
- Gerät/Browser: iPhone iOS Version / Android / Desktop + Browser
- Screenshot: wenn möglich